**삼성 TV 후기 작성

안녕하세요 펀조이 해외직구를 오랫동안 보아오다가 해외에서 들어오는 제품이라 믿을수 있을까 염려되었지만 펀조이를 믿고 삼성QN85Q70T를 구매하였습니다.2019년12월2일 망설이다가 드디어 마음의 결정을 하고 입금하고 배송오기를 기다렸습니다.직구배송조회를하니 12월6일 상품발송된후 12월15일 수입신고되어 반출완료되었다고 조회된후 소식이없기에 펀조이주문톡으로 문의한바 배송팀에서 일정알아봐서 회신준다기에 기다려도 답이없어 5일이지난뒤 재차배송조회물어보니 문의량이 많아서 답변을 늦었다고 하네요 그러면서 캘리팩 또는 로컬변경건으로 서울경기권은 3-5일 지방은 7-10일 소요된다고해서 또기다렸지요.그후반출된후13일경과후 12.28일 드디어 티비를 거실에 설치하였습니다.

문제는 주문당시 캘리팩을 설치주문조건으로 입금했는데 그냥단품으로 왔네요 거실벽에 벽걸이 구멍을내고 티비설치를 끝낸후 캘리브레이션 이 설치가 안되었다고 기사가 얘기하네요 반품해서 캘리설치후에 다시받겟다고 하니 운송도중에 파손우려가 있다며 그냥사용하면 어떻겠냐고하며 미안하다며 설치비10만원을 할인해주고 갔습니다 조명도 무상으로 제공해준다면서~다음날 조명을 어떻게 보내주냐고 문의했더니 현장에서 할인을 해줘서 조명무상제공은 어렵겠다며 말을 바꾸네요 . 그리구 지금은 블랙프라이데이 관계로 회수하여 가면또1-2주정도 기다려야한다며 회사가 조금여유로운 시간이 되면 그때는 1주일내로 캘리를 설치해서 해주겠다고 합니다. 그래도 캘리를 꼭 설치해보고 싶은 욕망이 생겨서 펀조이에 다시 설치요구를 했더니 1주일 후에 설치를 받을 수 있었습니다. 저의 잘못으로 단품을 받은 것도 아니고 회사의 잘못으로 제품을 잘못받았음에도 불구하고, 문의에 대한 답변도 늦고 심지어 설치에 대한 내용도 계속 달라져서 힘들고 불편했습니다. 해외직구라 불안했지만 펀조이를 믿고 구매를 한만큼 회사에서도 고객들의 불만과 요구에 대해서 더 잘 귀기울여 주었으면 어땠을까 하는 아쉬움이 남았습니다. 제가 잘못해서 단품으로 받은것이 아니라 회사에서 잘못한것인데 구멍난 벽을 쳐다보며 그긴시간을 기다려야하나요? 앞으로 제품에 대한 AS나 문제가 생긴다면 이에 대한 문의는 더 잘 받아주고 고객들에 좀더 신경을 써주면 좋겠습니다. 회사의 잘못으로 인해 고객들이 피해를 보는 일은 없도록 부탁드립니다.